Ligne d'assistance Hélios

Vous pouvez joindre la ligne d'assistance Helios sur les numéros Telegram/WhatsApp suivants de 9h00 à 15h00 du lundi au vendredi ; vous pouvez également joindre les numéros à un autre moment et laisser un message.

Langues des numéros de contact

00306909868980 - Anglais-Français-Ukrainien-Russe-Grec

00306906656134 - Arabe

00306906956107 - Sorani-Kurmanji-Turc

00306906656125 - Farsi-Pashto-Ourdou-Hindi-Panjabi

Veuillez contacter la ligne d'assistance Helios sur Telegram/WhatsApp si :

- Si vous souhaitez vous inscrire au projet HELIOS.

- Si vous souhaitez assister à une séance d'information sur la recherche d'un appartement

- Si vous avez besoin d'une assistance d'interprétation pour visiter un appartement et le louer

- Si vous devez transporter vos affaires jusqu'à votre nouvel appartement

- Si vous avez besoin de savoir dans quel ILC vous pouvez effectuer votre vérification mensuelle et suivre des cours d'intégration.

- Si vous souhaitez mettre à jour votre numéro de contact.

Conseils d'utilisation de la ligne d'assistance HELIOS :

Veuillez être prêt à fournir votre numéro d'identification lorsque vous contactez la ligne d'assistance HELIOS.

La ligne d'assistance peut être très chargée, surtout en début de semaine. Si vous ne parvenez pas à nous joindre, veuillez envoyer un télégramme texte ou un message vocal.

Veuillez éviter d'envoyer plusieurs messages à Telegram . Envoyer seulement 1 message dans 1 langue et attendez la réponse.

Assurez-vous d'informer la ligne d'assistance HELIOS de tout changement concernant vos coordonnées, votre adresse et vos numéros de téléphone.

Langues parlées : Grec, Anglais, Français, Ukrainien, Russe, Farsi/Dari, Arabe, Kurmanji, Ourdou, Turc, Pashto, Sorani, Hindi, Panjabi