Informations sur le programme d'aide financière

Tous les demandeurs de protection internationale qui sont hébergés dans des structures d'hébergement formelles pour demandeurs d'asile reconnues par les autorités grecques peuvent prétendre à une aide financière. Ces types d'hébergement sont

des structures d'accueil ouvertes,
Centres d'Accueil et d'Identification (RIC),
Programme d'hébergement ESTIA,
et des centres d'hébergement coopérant avec le ministère.

Vous pouvez demander à être logé dans l'un de ces hébergements. Cela vous oblige à contacter une agence de référence. Une fois inscrit en tant que résident dans l'un des établissements, vous aurez droit à une aide financière.

Si vous avez droit à l'aide financière, vous recevrez une carte de l'organisation gérant l'établissement d'hébergement.

L'aide financière vous est fournie pour vous aider à couvrir vos besoins de base en nourriture, vêtements, chaussures, hygiène personnelle, télécommunications, déplacements à l'intérieur du lieu de résidence, ainsi que les dépenses scolaires et pharmaceutiques de base jusqu'à la fin du mois à partir du moment où le montant est transféré sur votre carte. La carte que vous recevrez n'aura pas de solde et vous ne pourrez l'utiliser qu'après le transfert d'argent mensuel. Notez qu'il ne s'agit pas d'un salaire ou d'un montant qui vous est garanti indéfiniment, mais il sagit d'un moyen d'aide pour vous soutenir pour vos besoins fondamentaux.

Info:

Les agences de référence sont les acteurs de l'hébergement responsables du fonctionnement d'un établissement d'hébergement.

Les acteurs de l'hébergement sont les RIS, les partenaires hébergement de l'ESTIA et les Foyers coopérant avec le Ministère.

Les installations sont des installations d'accueil ouvertes sur le continent, des centres d'accueil et d'identification (RIC) sur les îles, des installations ESTIA et des foyers coopérant avec le ministère.

Le processus d'orientation est déterminé par le ministère de la Migration et de l'Asile et mis en oeuvre par l'acteur de l'hébergement.

ANNONCE IMPORTANTE Pour ceux qui ne résident pas dans des structures d'hébergement gérées par le ministère : Le ministère de la migration et de l'asile a annoncé que les personnes qui ne résident pas dans des structures d'hébergement gérées par le ministère ne sont pas éligibles pour recevoir une aide financière.

Questions et réponses concernant le programme

Je viens d'arriver en Grèce en tant que demandeur d'asile. Comment puis-je m'inscrire pour recevoir une aide financière?

L'aide financière ne sera fournie qu'aux demandeurs d'asile qui sont hébergés dans les structures d'accueil/d'hébergement formelles susmentionnées pour demandeurs d'asile reconnues par les autorités grecques, il s'agit de structures d'accueil ouvertes, de centres d'accueil et d'identification (RIC), des structures relevant du programme d'hébergement ESTIA et des foyers coopérant avec le ministère. Votre acteur de l'hébergement se chargera de vous fournir la carte de paiement une fois que vous aurez pénétré dans l'établissement d'hébergement.

Qui peut recevoir l'aide financière ?

Les demandeurs d'asile adultes résidant dans des structures d'hébergement officielles (et les membres de leur famille).

Qui n'a PAS droit à l'aide financière ?

Toutes les personnes dans les catégories ci-dessous ne sont PAS éligibles à l'aide financière :

Tous les demandeurs d'asile qui ne sont PAS hébergés dans des structures d'hébergement officielles pour demandeurs d'asile reconnues par les autorités grecques.
Si vous avez moins de 18 ans et voyagez seul
Si vous avez un revenu régulier et stable par votre travail
Si vous êtes arrivé en Grèce avant le 1er janvier 2015

Comment puis-je recevoir l'aide financière?

Une aide financière vous sera fournie, ainsi qu'aux membres de votre famille, dans le logement où vous avez été emmené par les autorités grecques. L'organisme responsable de votre hébergement vous remettra la carte de paiement une fois que vous serez entré dans les installations d'hébergement et remplissez le formulaire de demande d'aide financière avec votre numéro de téléphone portable personnel et votre adresse e-mail.

Où et comment puis-je faire une demande de logement ?

Vous pouvez postuler auprès de l'une des ONG ou des KEM qui opèrent dans votre ville, y compris les centres de paiement urbains d'Athènes et de Thessalonique.

Puis-je postuler par voie électronique ? Existe-t-il une plate-forme où je peux postuler par moi-même ?

Non, les demandes ne peuvent pas être déposées directement par les demandeurs d'asile mais par l'intermédiaire d'organismes inscrits sur une plateforme de référencement dédiée. Ces organisations vous demanderont des informations personnelles, notamment votre situation familiale, votre langue et d'autres informations, pour remplir votre demande de logement. Veuillez appeler les organisations de votre région et leur demander de prendre rendez-vous.

Que vais-je recevoir avec mes nouvelles cartes de paiement ?

Lors de la distribution de la carte, les partenaires d'hébergement doivent fournir le dépliant d'information partagé par CRS et expliquer ce qui suit aux bénéficiaires :

Les bases du programme d'aide financière (c'est-à-dire l'éligibilité, la durée, le montant de l'aide, la fréquence, etc.)
Comment la carte peut être utilisée (c'est-à-dire les guichets automatiques, les points de vente)
Tous les frais applicables sur la carte (par exemple, pour vérifier le solde au guichet automatique, lors du retrait d'espèces, etc.)
L'importance de garder son PIN secret et de ne le partager avec personne
Que la carte est sans valeur jusqu'à ce qu'elle soit chargée
Comment le bénéficiaire sera-t-il informé du chargement de la carte et de la disponibilité des fonds ?
Que faire si le bénéficiaire perd sa carte, si sa carte est endommagée ou si sa carte est volée
Détails sur la façon de contacter la ligne nationale d'aide financière
Un reçu imprimé que vous signez, indiquant la date d'émission de la carte. Il est fortement conseillé de conserver le reçu imprimé qui vous a été remis lors de la délivrance de la carte afin que, si nécessaire, vous puissiez le présenter avec vos pièces d'identité officielles délivrées par les autorités grecques.

Informations importantes sur la carte de paiement

Protégez votre carte de paiement à tout moment et ne la donnez à personne, y compris à aucun membre du personnel. On ne vous demandera jamais de rendre votre carte même si vous quittez la Grèce ou rencontrez des problèmes avec vos cartes. Si quelqu'un vous demande de remettre votre carte, veuillez contacter la ligne d'assistance du programme d'aide financière (voir ci-dessous) dès que possible.

Veuillez conserver votre carte en toute sécurité et en prendre soin à tout moment pour éviter de la perdre ou de l'égarer. Le remplacement d'une carte de paiement est un processus qui comporte plusieurs étapes et peut prendre jusqu'à un mois, ce qui entraîne des retards dans votre transfert d'argent.

Veuillez vous assurer de conserver tous les documents délivrés par les autorités grecques, ainsi que votre carte et le reçu que vous avez signé lors de la distribution de votre carte, en toute sécurité avec vous à tout moment. Assurez-vous qu'ils sont prêts à être présentés lors de toutes les activités de collecte de données liées à l'aide financière. De plus, nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, de stocker séparément votre carte bancaire et votre code PIN.

Quels besoins l'aide financière est-elle censée couvrir ?

Une aide financière vous est fournie pour vous aider à couvrir vos besoins de base en nourriture, vêtements, chaussures, hygiène personnelle, télécommunications, déplacements à l'intérieur du lieu de résidence ainsi que les dépenses scolaires et pharmaceutiques de base jusqu'à la fin du mois à partir du moment où le montant est transféré sur votre carte. La carte que vous recevrez n'aura pas de solde et vous ne pourrez l'utiliser qu'après le transfert d'argent mensuel.

Montant de l'aide financière

En tant que participant au programme d'aide fiancière, le montant d'argent que vous recevez dépend de la taille de votre famille et si vous vivez dans un site qui fournit des repas. Le ministère est chargé de décider du montant que vous recevez chaque mois en fonction de votre statut juridique au cours du mois.

En septembre 2021, le ministère grec des migrations et de l'asile a décidé d'allouer le montant comme suit :

Si vous vivez dans un site où les repas sont fournis

Personne de plus de 18 ans, vous aurez 75 euros
Un couple, ou un parent et un enfant, vous aurez 135 euros
Une famille de trois, vous aurez 160 euros
Une famille de quatre personnes ou plus, vous aurez 210 euros

Si vous vivez dans un site où les repas ne sont PAS fournis

Personne de plus de 18 ans, vous prendrez 150 euros
Un couple, ou un parent et un enfant, vous aurez 270 euros
Une famille de trois, vous aurez 320 euros
Une famille de quatre personnes ou plus, vous aurez 420 euros

Suite aux changements annoncés le 28 septembre 2021, vous remarquerez peut-être une modification du montant que vous avez reçu par rapport aux paiements précédents.

À quelle fréquence vais-je recevoir l'argent ?

Vous recevrez un SMS tous les mois sur votre mobile. Vous devez fournir un numéro de téléphone portable valide pour garantir que toute communication avec vous se poursuive sans interruption, que ce soit par appel direct ou par SMS. Assurez-vous donc que votre numéro de téléphone mobile soit toujours crédité.

Comment puis-je continuer à recevoir une aide financière mensuelle ?

Pour continuer à recevoir l'aide financière chaque mois, veuillez suivre les instructions de vos acteurs de l'hébergement pour vérifier votre présence physique et celle des membres de votre famille dans votre lieu. Chaque mois, l'acteur de l'hébergement confirmera votre présence et celle de votre famille et ce n'est qu'après cette confirmation que vous continuerez à recevoir l'aide financière.

Après avoir obtenu l'asile en Grèce, puis-je obtenir de l'argent ?

Si la Grèce vous reconnaît comme réfugié ou vous accorde la protection subsidiaire, l'aide fiancière sera interrompue dans les 30 jours suivant la notification au Service d'accueil et d'identification (RIS) de la délivrance d'une décision vous accordant une protection internationale ou d'une décision finale négative sur votre demande. .

Exceptionnellement, vous pourriez toujours recevoir l'aide financière pendant une durée limitée, au cas où vous appartiendriez aux catégories suivantes :

L'aide financière peut être prolongée de 2 mois à compter du jour où une famille reçoit la décision positive et qu'un membre de cette famille fait face à des problèmes de santé potentiellement mortels.
Pour les femmes en fin de grossesse (à partir de la 32e semaine de grossesse) ou présentant des signes de danger pendant la grossesse et en état d'accouchement, ainsi que pour les membres de leur famille, l'octroi de l'aide financière prend fin 2 mois après la naissance.
Exceptionnellement, une aide financière peut être accordée jusqu'à 3 mois aux bénéficiaires de la protection internationale qui, lors de l'examen de leur demande, n'ont pas reçu d'aide financière du programme et sont considérés comme des cas vulnérables.

A l'expiration des délais mentionnés ci-dessus, la fin de l'aide financière a lieu automatiquement.

J'étais sur les îles puis j'ai déménagé sur le continent sans autorisation. Puis-je obtenir l'aide financière ?

Non. Si vous avez déménagé sur le continent sans autorisation, le seul document dont vous disposerez est un avis de restriction de mouvement. Vous ne pouvez pas obtenir d'aide financière sur le continent avec une restriction de circulation aux îles grecques.

Comment puis-je continuer à recevoir de l'argent chaque mois ?

Pour vous assurer de recevoir l'argent de votre carte tous les mois, vous devez suivre les instructions de l'organisme responsable de votre logement. Ils peuvent vous demander de vérifier que vous et votre famille êtes dans le logement qui vous a été fourni. Une fois qu'ils auront reçu cette confirmation, vous continuerez à recevoir de l'argent. Pour plus d'informations sur cette démarche, renseignez-vous auprès de l'organisme responsable de votre hébergement.

Puis-je recevoir l'ensemble de l'argent et de la nourriture en même temps ?

Non, ce n'est pas possible. Les bénéficiaires résidant dans des installations où ils peuvent cuisiner eux-mêmes reçoivent une aide financière complète. Les bénéficiaires vivant dans des établissements où des repas sont distribués reçoivent une aide financière partielle. Ainsi, si vous vivez dans un logement où la nourriture est fournie, vous ne pouvez recevoir que l'aide financière partielle. Les montants mensuels sont définis conformément à la décision ministérielle 4496/29.09.2021, selon la taille de la famille et avec le statut juridique de tous les membres de la famille.

Puis-je demander plus d'argent sur ma carte si j'ai dépensé tout mon argent avant le mois suivant ?

Non. Vous ne pouvez pas recevoir plus d'argent si votre argent s'épuise avant le prochain transfert le mois suivant. Cela signifie que vous devez budgétiser avec soin et gérer votre argent afin qu'il ne s'épuise pas ! Si vous avez besoin d'aide ou de conseils sur la gestion de vos finances, veuillez contacter la ligne d'assistance (voir ci-dessous).

Comment puis-je activer ma carte ?

Vous recevrez votre carte dans une enveloppe fermée sans aucun argent jusqu'à ce qu'elle soit chargée. Lorsque l'argent est chargé sur votre carte, vous serez averti par SMS que le montant est prêt sur votre carte de paiement. Il est important de garder votre PIN secret et de ne le partager avec personne.

Comment puis-je utiliser ma carte de paiement ?

En utilisant votre carte et le code PIN vous est donné lorsque vous avez reçu votre carte, retirez de l'argent à n'importe quel guichet automatique en Grèce et dans les magasins ou centres commerciaux qui acceptent les paiements électroniques de Mastercard en Grèce. Les cartes de paiement ne peuvent pas être utilisées pour les transactions électroniques. REMARQUE : les banques grecques facturent des frais de transaction aux guichets automatiques. Vous pouvez retirer le solde disponible en une seule transaction ou utiliser les cartes pour les achats au point de vente.

Serai-je facturé pour l'utilisation de ma carte ?

Veuillez noter que les banques grecques facturent des frais de transaction aux guichets automatiques. Les frais diffèrent selon la banque. Vous pouvez retirer le solde disponible en une seule transaction ou utiliser les cartes pour les achats au point de vente. Si vous utilisez votre carte de paiement dans un terminal de point de vente, aucun frais ne vous sera facturé.

Y a-t-il une limite de temps à laquelle je peux dépenser mon argent ?

Il n'y a normalement pas de limite de temps pour votre argent, et tout argent non dépensé au cours d'un mois est reporté au mois suivant.

Mon foyer peut-il avoir plus d'une carte bancaire ?

Si vous et votre famille avez le même dossier d'asile, vous recevrez 1 carte pour toute la famille. Ceci est basé sur la base de données du Service d'Asile.

Que puis-je faire si je perds ma carte ou si ma carte ne fonctionne pas ?

Veuillez contacter la ligne d'assistance par les moyens suivants : numéro de téléphone fixe 210 330 0170 ou allez sur le site suivant: http://greecehelpline.crs.org/ pour remplir et soumettre votre demande.

Dans le cas où un bénéficiaire perd sa carte de paiement avant d'avoir retiré le montant total, une nouvelle carte de paiement sera émise et une demande de transfert de solde sera effectuée. Toutefois, veuillez noter que pour qu'une nouvelle carte de paiement soit émise, le bénéficiaire doit avoir en sa possession des documents valides. Le transfert de solde a lieu dans les 10 à 15 jours suivant la réception par le bénéficiaire de la carte de remplacement. Le bénéficiaire sera informé par SMS lorsque le transfert de solde aura été effectué.

Quand recevrai-je une carte de remplacement ?

Vous recevrez votre carte lors de leur distribution à votre lieu d'hébergement. Renseignez-vous auprès de l'organisme responsable de votre hébergement pour connaître la date prévue.

En cas de problème avec ma carte bancaire, que dois-je faire ?

Contactez la ligne d'assistance. Voir ci-dessous comment contacter la ligne.

Combien de temps pourrai-je rester dans ces hébergements ?

Tant que vous êtes demandeur d'asile et jusqu'à ce qu'une décision finale sur votre demande d'asile soit prise.

Je fais face à des problèmes et j'ai peur de vivre avec d'autres personnes. Que dois-je faire ?

Votre situation particulière sera prise en considération. Vous devez indiquer à l'organisme qui fait la demande d'hébergement pour vous, les caractéristiques particulières de votre situation, votre langue, vos besoins particuliers s'il y a lieu, votre situation de famille et tout problème qui vous préoccupe. Le Ministère de la Migration et de l'Asile s'efforcera de prendre en compte toutes vos caractéristiques individuelles et de vous trouver un logement adapté soit dans une structure d'accueil ouverte, soit dans un appartement du programme ESTIA.

Je me suis fait des amis dans mon quartier et mes enfants vont à l'école ici. Serai-je logé convenablement à proximité ?

Ce n'est pas sûr. Votre lieu de résidence actuel sera pris en considération mais il se peut qu'on vous propose un logement dans un autre lieu. Lorsque vous recevez une place dans une structure d'hébergement, il y aura des services pour vous accompagner.

Si je fais une demande de logement, qui m'informera si une place est trouvée pour moi/ma famille ?

L'organisme qui vous aidera à faire la demande de logement. C'est pourquoi il est très important de leur donner votre numéro mis à jour et de les informer de tout changement.

Je veux passer d'un camp à un logement privé. L'aide financière sera t-elle arrêtée ?

L'aide financière n'est pas donné aux personnes qui ont un logement par eux-mêmes

Puis-je utiliser ma carte de paiement en dehors de la Grèce ?

Les cartes de paiement ne sont valables qu'en Grèce et ne fonctionnent pas en dehors de la Grèce. Si vous quittez la Grèce dans le cadre de la réunification familiale, assurez-vous de retirer votre argent de la carte avant de partir.

Puis-je m'inscrire dans l'une des structures d'hébergement, recevoir une aide financière et ne pas y habiter ?

Non. Vous devrez être résident de l'établissement. Chaque mois, l'établissement confirmera votre présence et ce n'est qu'après cette confirmation que vous continuerez à recevoir l'aide financière.

Service d'assistance téléphonique national du programme d'aide financière

Formulaire de communication en ligne de la ligne d'assistance nationale du programme d'aide financière du ministère grec de la migration et de l'asile, veuillez entrer en contact avec la ligne d'assistance par les moyens suivants :

Numéro de téléphone fixe 210 330 0170 (À l'heure actuelle, Viber n'est pas une option)
Visitez http://greecehelpline.crs.org pour remplir et soumettre votre requête. Le formulaire est disponible en arabe, farsi, ourdou, français, turc et kurmandji.

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Programme d'aide financière en Grèce