Politique de données et de confidentialité
L'International Rescue Committee Inc. (IRC) est une organisation à but non lucratif qui aide les personnes touchées par des crises humanitaires à survivre, à se rétablir et à reconstruire leur vie. Réfugié.Info est un service d'information réactif qui fournit aux communautés des informations opportunes et exploitables pour prendre des décisions critiques en temps de crise sur les problèmes qui les intéressent le plus. Nous le faisons par le biais de canaux numériques dotés de modérateurs réels pour répondre directement aux questions, ainsi que par le partage de contenu à jour sur les plateformes de médias numériques et sociaux.
L'IRC s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles. L'IRC collecte des données personnelles uniquement dans le but de fournir et de faciliter l'accès à l'aide humanitaire.
Données que nous collectons
Nous pouvons collecter, traiter et stocker les données personnelles suivantes:
- Données personnelles des personnes qui nous envoient un message via l'un de nos canaux de communication Refugee.Info dans le but de faciliter l'accès à l'aide humanitaire.
- Ces données peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse IP du système et/ou toute information sensible partagée par une personne.
Nous collectons également des informations d'utilisateur fournies par des tiers, telles que:
- Des données d'utilisateur pré-agrégées collectées par des tiers (y compris Meta, Google) à des fins d'analyse de données et d'informations. Les données d'utilisateur sur le site Web sont collectées en utilisant des cookies sur notre site Web ou via des informations liées à votre compte lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte Google. Ces informations ne sont disponibles que dans un format anonymisé, ce qui signifie qu'il ne s'git pas de données que nous pouvons lier à l'identité d'un utilisateur.
- Ces données peuvent inclure des données démographiques et d'activité des utilisateurs (par exemple, l'âge, le sexe, la ville, le pays, la langue, le temps d'engagement et la source de la session).
Pourquoi collectons-nous des données pour Refugee.Info ?
Nous collectons des données via les plateformes qui prennent en charge notre travail en ligne pour mieux vous aider de la manière suivante:
- Pour communiquer avec vous: nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes et pour vous orienter vers les ressources et services humanitaires nécessaires si vous nous le demandez.
- Pour décider des informations à fournir: nous collectons des données qui nous aident à comprendre les informations dont les communautés ont besoin et les problèmes auxquels elles sont confrontées. Avec ces informations, nous pouvons alors nous assurer que les informations que nous fournissons sont utiles et que notre service d'information est guidé par les préoccupations et les besoins de la communauté que nous soutenons.
- Pour fournir des informations et des analyses: nous collectons des données sur votre expérience et votre interaction avec notre site Web afin d'améliorer l'expérience et la portée des utilisateurs.
Dans l'ensemble, toutes les données que nous collectons sont destinées à nous permettre de continuer à vous fournir le meilleur service possible. Nous ne transférons, ne vendons ni n'utilisons de quelque manière que ce soit des données personnelles pour une raison autre que celle d'aider les personnes qui utilisent nos services.
Partage de données, divulgation, base juridique
Nous partagerons vos données avec le personnel du réseau IRC uniquement en cas de besoin. Nous ne partagerons vos données avec une organisation extérieure que si vous nous en donnez l'autorisation.
La base juridique du traitement des données personnelles pour Refugee.Info est l'intérêt légitime dans la mesure où ce traitement est nécessaire pour vous fournir des informations vous permettant d'accéder aux ressources, de comprendre vos droits et de prendre des décisions éclairées.
Des initiatives d'information réactives, alignées sur les droits de l'Homme et les principes humanitaires, sont entreprises pour lutter contre la désinformation et la mésinformation. Cette forme de travail caritatif vise à protéger les droits humains essentiels qui peuvent être compromis en raison de la diffusion de fausses informations, tels que le droit à la sécurité de la personne, la non-discrimination, le droit à la santé et la liberté d'expression.
Veuillez noter que vos données seront traitées là où elles ne peuvent être évitées en dehors de l'Espace Économique Européen. Cependant, nous prendrons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour assurer une protection appropriée de vos données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Ceux-ci peuvent inclure:
- Le chiffrement;
- Les contrôles d'accès (contrôle d'accès basé sur les rôles et l'authentification multifacteur);
- Le stockage des données au sein de l'Union européenne;
- Les évaluations des risques pour identifier les vulnérabilités potentielles et les menaces pour les données;
- La formation et sensibilisation des employé(e)s;
- Les configurations réseau sécurisées (pare-feu)
Vos droits
Nous comprenons qu'en nous fournissant vos données personnelles, vous nous faites confiance pour en prendre soin et respecter vos droits concernant ces données. Vos droits sont les suivants:
- Accès: Vous pouvez nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant. Si tel est le cas, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des données.
- Rectification: Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous traitons à votre sujet.
- Effacement: Vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles vous concernant si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les avons traitées, si vous avez retiré votre consentement et que nous n'avons pas d'autre motif légal pour traiter vos données, ou si vos données personnelles ont été traitées illégalement.
- Restriction: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles si vous avez contesté leur exactitude, si le traitement est illicite et que vous préférez la limitation à l'effacement, si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles pour une finalité mais que vous en avez besoin pour la l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, ou pendant que votre droit d'opposition exercé est en cours d'examen.
- Opposition au traitement: Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez également nous demander d'effacer vos données personnelles à moins qu'il n'existe un intérêt légitime supérieur au traitement.
- Portabilité des données: vous pouvez demander la réception ou la transmission à une autre organisation de vos données personnelles dans un format lisible par machine couramment utilisé.
- Retirer votre consentement: Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment.
Exercice de vos droits
- Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous via les coordonnées fournies ci-dessous.
Dépôt d'une plainte: Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles correctement ou comme indiqué dans le présent avis de confidentialité, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant vos données personnelles ou les informations contenues dans cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à data-requests@signpost-global.zendesk.com.
Vous pouvez également contacter notre équipe de confidentialité des données à Data.Privacy@rescue.org
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