Survival Guides - Hero.jpg

تنويه: تم تحديث هذه المقالة آخر مرة في مارس 2026 وربما تم ترجمتها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. يرجى التحقق من المعلومات من المصادر الرسمية قبل الاعتماد عليها.

آليات الشكوى هي قنوات تقريرية أنشأتها المنظمات والهيئات المستقلة والخدمات العامة لتسهيل تقديم الشكاوى. هذه الآليات متاحة للجميع دون استثناء وتسمح للأفراد بالإبلاغ عن المشكلات والأعطال والانتهاكات في قطاعات متنوعة، مثل الإدارة العامة، التوظيف، نظام الرعاية الصحية، حقوق الإنسان، حوادث العنف العنصري، وغيرها.

 

المفوّض اليوناني لحقوق الإنسان

  • العنوان: شارع هالكوكونديللي 17، الرمز البريدي: 104 32 أثينا 
  • ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 إلى 14:00
  • الهاتف: (+30) 213 1306 600 (تكلفة المكالمات إلى هذا الرقم تعادل تكلفة المكالمات إلى خط أرضي يوناني)
  • البريد الإلكتروني: press@synigoros.gr

 

مفتشية العمل اليونانية

يمكن للمشتكي تقديم شكوى، إما مجهول الهوية أو موقعة بالاسم، بإحدى الطرق التالية:

  • الاتصال بخط خدمة المواطن الموحد 1555.
  • ملء نموذج الشكوى المجهول عبر الإنترنت هنا.
  • عبر الإنترنت، من خلال خدمة الشكوى الإلكترونية للمستخدم المسجل. لإنشاء حساب مستخدم لخدمات مفتشية العمل اليونانية الإلكترونية (SEPΕ)، اضغط هنا.
  • زيارة أو الاتصال بقسم التفتيش المختص.
  • إرسال بريد إلكتروني إلى قسم التفتيش في مكان العمل.

للحصول على تفاصيل الاتصال (الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) لأقسام مفتشية العمل، اضغط هنا.

 

مكتب المفتش العام للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (IGO)

يمكن تقديم تقارير عن سوء السلوك من قبل موظف في المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، أو موظف في الأمم المتحدة، أو أي شخص مرتبط بعقد مع الأمم المتحدة (مثل موظفي المنظمات غير الحكومية) مباشرة إلى مكتب المفتش العام للمفوضية (IGO) بإحدى الطرق التالية:

  • إرسال فاكس سري: +41 22 739 73 80
  • إرسال بريد إلكتروني سري إلى IGO
  • الحضور شخصيًا أو إرسال بريد إلى العنوان: 94 شارع مونتبريان، ص.ب 2500، 1211 جنيف
  • ملء نموذج الشكوى الإلكتروني

ملاحظة: أرقام الهاتف والفاكس ليست مجانية. تطبق رسوم المكالمات المحلية أو الدولية.

 

EKA (منظمة نقابات العمال في أثينا)

نقطة المهاجرين EKA تشارك في شبكة خدمات المعلومات والاستشارات للعمال والعاطلين عن العمل. توفر الشبكة خدمات معلومات واستشارة مجانية وعناوين لـ:

  • الموظفين في القطاع الخاص في مجالات علاقات العمل، التأمين وسياسات التوظيف، بالإضافة إلى القضايا التي تهم الموظفين في المؤسسات،
  • العاطلين عن العمل في مجالات التوظيف والتعليم والتدريب فيما يتعلق بدمجهم/إعادة دمجهم في سوق العمل.
  • يمكنك إرسال بريد إلكتروني هنا. 

 

مفوّض المستهلك اليوناني  

يمكن للمشتكي تقديم شكوى بإحدى الطرق التالية:

  • تقديم الشكوى شخصيًا في مكاتب الهيئة.
  • إرسال الشكوى عبر البريد (شارع ألكساندراس، الرمز البريدي 11471، أثينا)
  • تقديم الشكوى عبر الإنترنت من خلال نموذج ويب على موقع الهيئة.
  • إرسال بريد إلكتروني.

 

EOPYY (من قبل المؤمن عليهم)

 تُقدّم الشكاوى ورقيًا أو عبر الإنترنت من خلال النموذج. يجب أن تذكر تفاصيل المشتكي (الاسم، اللقب، AMKA، معلومات الاتصال)، وصفًا مفصلًا للحالة المزعومة، وتفاصيل المشتكي. يمكن للمشتكي تقديم شكوى بإحدى الطرق التالية:

  •  زيارة الخدمة أو عبر البريد (شارع ميناندرو 64A، الرمز البريدي 10432 أثينا)
  • إرسال فاكس: (+30) 2105219197
  • إرسال بريد إلكتروني.

 

الخدمة الخاصة لمكافحة العنف العنصري في الشرطة اليونانية تحت وزارة حماية المواطن 

يمكنك الاتصال على الرقم (+30) 11414 لتقديم شكوى. الخط يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا، وسيتم التعامل مع شكواك بسرية وخصوصية.

في حال رغب الضحية في الإدلاء بشهادته، يمكنه التواصل مباشرة مع شبكة تسجيل العنف العنصري (RVRN).

 

خط الإبلاغ عن جرائم الإنترنت في الشرطة

يمكن للمشتكي تقديم شكوى بإحدى الطرق التالية:

  • الاتصال بقسم جرائم الإنترنت في مركز اتصال الشرطة اليونانية: (+30) 11188
  • زيارة عنوان المكتب في شارع ألكساندرا 173، الرمز البريدي 11522 أثينا 
  • إذا كنت تتصل من الخارج، يرجى الاتصال على (+30) 210 6459 569
  • إرسال فاكس: (+30) 210 6476 462
  • إرسال بريد إلكتروني.

 

مسؤول الحقوق الأساسية (FRO)

هذه الآلية الخاصة بالشكوى تتولى مسؤولية معالجة وفحص الشكاوى في مرحلة أولية بشأن الانتهاكات المزعومة لحقوق الإنسان أثناء الوصول إلى الأراضي، أو إجراءات الاستقبال أو اللجوء في اليونان. 

يمكنك تقديم شكواك والمرفقات اللازمة بإحدى الطرق التالية: