آليات تقديم الشكاوى هي قنوات إبلاغ أنشأتها المنظمات والهيئات المستقلة والخدمات العامة لتسهيل تقديم الشكاوى. هذه الآليات متاحة للجميع دون استثناء وتسمح للأفراد بالإبلاغ عن المشاكل والأعطال والانتهاكات في مختلف القطاعات، مثل الإدارة العامة والتوظيف ونظام الرعاية الصحية وحقوق الإنسان وحوادث العنف العنصري وما إلى ذلك.
أمين المظالم اليوناني
- العنوان: شارع هالكوكونديلي 17، الرمز البريدي: 104 32 أثينا
- ساعات العمل : من الاثنين إلى الجمعة، 8.30 إلى 14.00
- الهاتف: 00302131306600 (تكلفة المكالمات إلى هذا الرقم هي نفس تكلفة المكالمة إلى خط أرضي يوناني)
- بريد إلكتروني: اضغط على @synigoros.gr
مفتشية العمل اليونانية
يمكن للمشتكي تقديم شكوى، دون الكشف عن هويته أو بالاسم، بإحدى الطرق التالية:
- اتصل بخط خدمة المواطن الموحد 1555.
- املأ نموذج الشكوى المجهول عبر الإنترنت هنا .
- عبر الإنترنت، من خلال خدمة الشكاوى عبر الإنترنت للمستخدم المسجل. لإنشاء حساب مستخدم للخدمات الإلكترونية لهيئة تفتيش العمل اليونانية (SEPΕ)، انقر هنا .
- زيارة أو الاتصال بإدارة التفتيش المختصة.
- إرسال بريد إلكتروني إلى إدارة التفتيش في مكان العمل.
للحصول على تفاصيل الاتصال (الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) لإدارات مفتشية العمل، انقر هنا .
مكتب المفتش العام للمفوضية (IGO)
يمكن تقديم التقارير عن سوء السلوك من قبل أحد موظفي المفوضية، أو موظفي الأمم المتحدة، أو أي شخص لديه ارتباط تعاقدي مع الأمم المتحدة (على سبيل المثال، موظفو المنظمات غير الحكومية) مباشرة إلى مكتب المفتش العام التابع للمفوضية (IGO) بإحدى الطرق التالية :
- أرسل فاكسًا سريًا: 0041227397380
- أرسل بريدًا إلكترونيًا سريًا إلى IGO
- الوصول شخصيًا أو عبر البريد على العنوان: 94 rue de Montbrillant, CP 2500, 1211 Jennifer
- املأ نموذج الشكوى عبر الإنترنت
ملحوظة: أرقام الهاتف والفاكس ليست مجانية. تنطبق رسوم الهاتف المحلية أو لمسافات طويلة.
EKA (منظمة نقابات العمال في أثينا)
تشارك Migrant Point EKA في شبكة خدمات المعلومات وتقديم المشورة للعمال والعاطلين عن العمل. توفر الشبكة خدمات معلوماتية واستشارات مجانية وعناوين إلى:
- العاملون في القطاع الخاص في مجالات علاقات العمل والتأمين وسياسات التشغيل وكذلك القضايا التي تهم العاملين في المؤسسات،
- العاطلون عن العمل في مجالات التشغيل والتعليم والتدريب فيما يتعلق بإدماجهم/إعادة إدماجهم في سوق العمل.
- يمكنك إرسال بريد إلكتروني هنا.
أمين مظالم المستهلك اليوناني
يمكن للمشتكي تقديم شكوى بإحدى الطرق التالية:
- تقديم شكواك شخصياً إلى مكاتب الهيئة.
- أرسل شكواك عبر البريد العادي (Alexandras Av., PC 11471, Athens)
- التقديم إلكترونيًا عبر النموذج الإلكتروني الموجود على موقع الهيئة.
- أرسل بريدا إلكترونيا .
EOPYY (من قبل الأشخاص المؤمن عليهم)
يتم تقديم الشكاوى ورقيًا أو عبر الإنترنت من خلال النموذج. ويجب أن يذكروا تفاصيل صاحب الشكوى (الاسم واللقب ورقم الضمان الاجتماعي (AMKA) ومعلومات الاتصال)، ووصفًا تفصيليًا للحالة المزعومة، وتفاصيل صاحب الشكوى. يمكن للمشتكي تقديم شكوى بإحدى الطرق التالية:
- قم بزيارة الخدمة أو عن طريق البريد (شارع ميناندرو 64A، الرمز البريدي 10432 أثينا)
- إرسال فاكس: 2105219197 (+30)
- أرسل بريدا إلكترونيا .
الخدمة الخاصة لمكافحة العنف العنصري التابعة للشرطة اليونانية التابعة لوزارة حماية المواطنين
يمكنك الاتصال على 11414(+30) لتقديم شكوى. يعمل الخط 24 ساعة يومياً، وسيتم التعامل مع شكواك بسرية وسرية.
في حالة رغبة الضحية في الإدلاء بشهادته، يمكنه التواصل مباشرة مع شبكة تسجيل العنف العنصري (RVRN).
- اتصل على الهاتف: 00302107233216
- أرسل بريدا إلكترونيا .
خط الإبلاغ لشرطة الجرائم الإلكترونية
يمكن للمشتكي تقديم شكوى بإحدى الطرق التالية:
- اتصل بقسم الجرائم الإلكترونية في مركز اتصال الشرطة اليونانية: 11188(+30)
- قم بزيارة عنوان المكتب في Alexandra Av. 173، كمبيوتر 11522 أثينا
- إذا كنت تتصل من الخارج، يرجى الاتصال بالرقم 00302106459569
- أرسل فاكس: 00302106476462
- أرسل بريدا إلكترونيا.
موظف الحقوق الأساسية (FRO)
آلية الشكوى هذه من واجبها التعامل مع وفحص الشكاوى المتعلقة بانتهاكات حقوق الإنسان المزعومة، في مرحلة أولية، أثناء الوصول إلى الأراضي أو الاستقبال أو إجراءات اللجوء في اليونان.
يمكنك تقديم شكواك والمرفقات اللازمة بإحدى الطرق التالية:
- املأ نموذج الشكوى عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني لوزارة الهجرة واللجوء.
- قم بتنزيل نموذج الشكوى هذا ، والذي يجب إرساله كاملاً وموقعًا إما عبر البريد الإلكتروني أو على العنوان التالي: موظف الحقوق الأساسية، وزارة الهجرة واللجوء، Thivon Avenue 196-198, 182 33 Ag. ايوانيس رينتيس - نيكايا